conafe también roba

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columna de lísperguer

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Tras escándalo en La Polar por repactaciones abusivas, lectores denuncian otras prácticas.

CONAFE Quinta Región hace exactamente lo mismo que La Polar, aunque a menor escala. Hace 2 meses apareció en mi boleta un cobro que unos 3 mil pesos (y 6 cuotas) por concepto de repactación de deuda. Cuando pregunté, una ejecutiva respondió: "La superintendencia nos ha autorizado a repactar automáticamente las deudas de los clientes. Por eso ese cobro". Pero no he comprado nunca nada en CONAFE y tengo todas mis cuentas al día. Insisto. Dice la ejecutiva: "Como ya se repactó, no se puede saber a qué deuda se refiere". Respuesta evidentemente incoherente. Desde hace 2 años me vienen cobrando el arriendo del medidor, pese a que lo compré. He protestado numerosas veces y no pasa nada: siguen cobrando. Otro cobro extraño: Gasto fijo. Cuando pregunto, dicen que es un cobro por recapitalización de la empresa, lo que, que yo sepa, es ilegal. Esto se hace de manera masiva varias veces al año. Cientos de miles de clientes ni siquiera protestan.
lísperguer